TPO Informática

Como comprar en tpo

Todas las operaciones de usuario (compras, ficha de cliente, pedidos,...) están encriptadas por SSL para proteger todas sus transacciones e información, para esto utilizamos un Certificado SSL de 2048 bits de clave privada y 256 bits de clave pública.

Métodos de Pago aceptados:

  • PayPal "temporalmente inactivo"
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia Bancaria

Gastos de envío:

La amplitud de nuestro catálogo y el número de almacenes de procedencia de la mercancía hace imposible poder establecer una tarifa standard para el envío de nuestros productos.

El importe de los gastos de envío no aparecerá hasta el último paso de la cesta de la compra ya que el importe dependerá de la cantidad de artículos seleccionados, de los almacenes de procedencia y del destino final de la mercancía.

Los gastos que se aplicarán a tu pedido, de la manera siguiente:

Los precios para península y Baleares son de 6,5 Euros para el almacén 1,  almacén 2 y almacén  3. Sin limite por unidades, esto nos hace la empresa más economica de nuestro sector en envíos a clientes.
35 euros para las Islas Canarias (para todos los almacenes)
Nuestros gastos de envío son por almacén y no por producto, de esta manera, todos los productos que salen de un único almacén sólo tendrán unos gastos de envió para todo el pedido (no por cada productos).

Ejemplos:

- Un pedido de 4 productos del almacén 1, tendrán unos gastos de envío para Península y Baleares total de 6,5 Euros.

- Un pedido de 3 productos del almacén 1 y 2 productos del almacén 2, para Península y Baleares un Gastos de envío para todo el pedido de ( 6.5 Euros + 6.5 Euros ) = 13 Euros (IVA no incluido).

Proceso de compra

A continuación le explicaremos como realizar una compra en la web www.tpoinformatica.com, le recordamos que podrá contactar con nosotros en atencioncliente@tpoinformatica.com o en el nº de teléfono +34986374254 de 9:30 a 13:30 y de 4 a 8

1. Búsqueda de productos y selección

En primer lugar debe seleccionar los productos que desea comprar. Puede realizar búsquedas navegando a través del menú de “Categoría” o bien puede buscar por palabras clave (palabras contenidas en un producto) ejemplo portatil acer, aspire one, etc..

Podrá acotar la  búsqueda por categoría, sub-categoría y/o marca. Aconsejamos ser poco preciso en las búsquedas, por ejemplo, para la búsqueda de un monitor “Monitor marca Samsung LCD TFT de 19 pulgadas con entrada DVI”, mejor poner en el campo Descripción“19 DVI” y seleccionar el fabricante “Samsung” que poner “MONITOR SAMSUNG TFT 19 DVI”. La búsqueda en el primer caso será menos restrictiva y devolverá más resultados que puedan ajustarse al perfil que buscas. 
Una vez haya encontrado el producto, en la misma ficha podrá pulsar sobre el botón "Añadir a la Cesta" para ir añadiendo productos a la cesta. También podrá ver el contenido de la cesta pulsando sobre el menú lateral derecho “Ir a Cesta”.

En la cesta de la compra puede modificar las cantidades seleccionadas. Para ello basta con modificar la cantidad que aparece en la columna "Unidades". También puede eliminar en cualquier momento algún producto pulsando sobre el símbolo de la papelera.

2. Operaciones a realizar en la cesta de la compra:

Continuar seleccionando productos, para ello bastará con pulsar sobre “Añadir más productos”.

Recalcular el importe de la cesta pulsando sobre "Recalcular Cesta".

Registrar su Solicitud de Pedido. Para ello pulsa sobre el botón "Siguiente Paso". En caso de que esté registrado como Usuario pero no identificado le llevará al paso 2 de la compra donde deberá introducir su correo electrónico y su clave de acceso. En caso de ser un Cliente Nuevo, podrá en este momento darse de alta sin registro o rellenando un sencillo formulario .

3. Formas de pago y envío (paso 3)

En este paso, deberá seleccionar la forma de pago apropiada y la forma de envío.
Una vez confirmada la forma de pago y envío, pulsa sobre "Siguiente".

3. Validación (paso 4)

En este cuadro aparecen dos columnas donde se indican los datos de facturación que nos indicó en el registro y los datos de envío que tendremos en cuenta en caso de haber solicitado la opción previa de “Transporte”. Aquí podrá indicarnos otra dirección de envío distinta a la de facturación.
Una vez hecho esto pulsa sobre "Siguiente".

4-ACCESO, REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL

Siempre que lo desees, puedes ver, revisar y modificar la mayor parte de la información que almacenamos en la sección My Tpo.

Por favor dirige cualquier otra petición de acceso, modificación o cancelación a atencioncliente@tpoinformatica.com o por Teléfono. Por lo general, no modificaremos manualmente tu información personal, ya que resulta muy difícil verificar tu identidad de forma remota. Así pues, debes actualizarla lo antes posible si ésta cambia o no es exacta. Una vez hayas enviado un mensaje público, no podrás modificarlo ni eliminarlo. Si así lo solicitas a nuestro departamento de Atención al cliente, cerraremos tu cuenta y borraremos tu información personal de la vista pública tan pronto como sea posible, basándonos en la actividad de tu cuenta y conforme a la ley aplicable. Conservaremos la información personal de las cuentas cerradas para cumplir la ley, impedir fraudes, resolver disputas, solucionar problemas, cooperar con investigaciones delictivas, obligar el cumplimiento de las condiciones de Uso de Tpoinformatica.com y realizar otras acciones que permita la ley.

Informamos a nuestros clientes que tendrán acceso al historial de compras realizadas en el apartado My tpo. asimismo el contrato de compraventa será enviado en un mail para su descarga por medio de un link a su perfil.

5. Pago y fin de pedido (paso 5)

En este momento, la Solicitud ha sido registrada.

Si ha seleccionado la forma de pago “Tarjeta”, será redireccionado a la pasarela de pago seguro que es gestionada a través de 4b. Esta pasarela de pago implementa SSL en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por terceros y por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Si ha seleccionado la forma de pago “Paypal” será re direccionado a la web de paypal en la que tendrá que introducir los datos de su cuenta si está registrado y si no tendrá que cumplimentar un pequeño formulario, le recordamos que Paypaly es una pasarela de pago que asegura la transacción, y la devolución del dinero en caso de insatisfacción, siendo un mediador entre la empresa y cliente final. " este método de pago ha sido suspendido temporalmente, por los intentos de compra fraudulentos que hemos tenido en este ultimo mes, esperamos que Paypal subsane estos problemas de seguridad para poder implementar nuevamente este servicio"

En el caso haber seleccionado la forma de pago “Transferencia”, podrá realizar el pago, una vez confirmada las existencias del producto, ingresando en efectivo a través de una entidad bancaria o realizando transferencia del importe integro a favor de la cuenta bancaria de titularidad de F10 Informatica, S.L. con CIF B15480148 y publicada en el momento de validar la solicitud del pedido. Para evitar demoras u errores, se recomienda indicar el Número de Solicitud de Pedido asignado en el concepto del ingreso o transferencia.

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